עדכון אחרון: 15/9/2025

1. מבוא

ברוכים הבאים לאתר www.flowernet.co.il שמופעל על-ידי FlowerNet – חנות אינטרנטית להזמנת משלוחי פרחים ומתנות.
במסמך זה נסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלך (להלן: “המשתמש/ים”, “את/ה”).

2. סוגי המידע הנאסף

א. מידע שמסופק על-ידך באופן פעיל – כגון שם, כתובת מייל, טלפון, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, פרטי תשלום.
ב. מידע שמוקצה אוטומטית – כגון כתובת IP, סוג דפדפן, דפים שביקרת בהם באתר, זמן שהייה, קובצי Cookie.
ג. מידע שמתקבל מצדדים חיצוניים – לדוגמה שירותי סליקה, שירותי משלוח, כלי ניתוח וביצועי פרסום.

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שלך למטרות הבאות:

  • ביצוע הזמנות, טיפול בהזמנה ומשלוח פרחים/מתנות.

  • מתן שירות לקוחות ותמיכה במקרה הצורך.

  • שליחת הצעות שיווקיות ומבצעים – אם נתת/נת הסכמה לכך.

  • שיפור ושדרוג האתר, התאמת חוויית המשתמש והבנת התנהגות גלישה.

  • עמידה בהתחייבויות חוקיות ורגולטוריות.

4. שיתוף מידע לצדדים שלישיים

  • איננו מוכרים את המידע האישי שלך למפרסמים ללא הסכמתך המפורשת.

  • מידע עשוי להיות מועבר לספקים המפעילים שירותים בשמך – למשל חברות שילוח, חברות סליקה, ניתוח מידע – אך רק לצורך ביצוע השירותים.

  • שימוש בקובצי Cookie של צד שלישי וכלים אנליטיים ייתכן שהמידע יהיה אנונימי או מחופש.

5. קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות כדי לאפשר פעולות בסיסיות, לאסוף מידע על שימוש ולשפר את חוויית הגלישה. ניתן למחוק או לחסום קובצים אלו בדפדפן, אך זה עלול לפגוע בתפקוד חלקי של האתר.

6. אבטחת מידע

נוקטים באמצעים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שינוי או חשיפה. יחד עם זאת, אין מערכת שהיא חסינה ב־100% – ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. זכויותיך כמשתמש

את/ה זכאי/ת לעיין בנתונים שאנו מחזיקים עליך, לתקן או למחוק אותם במידת הצורך (לתנאים חוקיים). כמו כן, יש לך זכות לבטל הסכמה לשליחת שיווק. לפנייה בנושא, השתמש/י בפרטי ההתקשרות שלהלן.

8. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. עדכון יפורסם בדף זה עם “תאריך עדכון אחרון”. השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לשינויים.

9. פרטי יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או אירוע הנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות דרך:

  • דוא״ל: [email protected] 
  • טל’: 1-700-556-557
  • כתובת: המיסב 1, ת.ד 1402, יבנה, מיקוד 81213