שאלות ותשובות

כדי לבצע הזמנה, בוחרים זר פרחים או מתנה מתוך מגוון המוצרים באתר ומוסיפים לעגלת הקניות. לאחר בחירת המוצרים, יש להקליק בתפריט על "מעבר לתשלום", למלא את פרטי המשלוח וההזמנה - תאריך ושעת משלוח, שם מקבל, טלפון, ברכה וכתובת מלאה, ולאחר מכן להמשיך לתשלום. במסך החיוב יש לבחור את צורת התשלום הרצויה ולמלא אחר ההוראות. וזהו!
בתום הסליקה תקבלו אישור עם מספר הזמנה בן 6 ספרות, אישור נוסף וכן חשבונית, יישלחו במקביל למייל שהוזן בעת הרכישה. תודה על ההזמנה, אנחנו כבר על זה!

מיד לאחר ביצוע ההזמנה תופיע הודעת אישור באתר. בנוסף, לאחר אישור התשלום תשלח אליכם קבלה לכתובת המייל כפי שהוזנה בהזמנה. מרגע זה הצוות שלנו ידאג לכל השאר עד שהזר יגיע ליעדו.

אנחנו מבצעים משלוחי פרחים ומתנות בפריסה רחבה ברחבי הארץ.
רשימת אזורי המשלוח מופיעה באתר תחת “אזורי משלוח”. במידה ולא מצאתם את היישוב שלכם, תמיד שווה לבדוק מולנו בטלפון 1700-556-557.

ברור  🙂
זר פרחים הוא דרך יפה, אישית ומשמחת להגיד שחשבתם על מישהו. אפשר לשלב גם שוקולדים, יין, בלונים, נרות, מארזי פינוק ומתנות נוספות ולהפוך את המחווה לעוד יותר מיוחדת.

כדי לשלוח זר פרחים או מתנה ליקרים לכם, בוחרים את המוצר הרצוי וממשיכים לעמוד התשלום.
בשלב הראשון תתבקשו למלא את הפרטים שלכם, השולחים, ומיד לאחר מכן את פרטי מקבל/ת המשלוח.
חשוב להזין פרטים מלאים ומדויקים ככל האפשר כדי שנוכל למסור את ההזמנה בצורה חלקה, כולל:
שם מלא, טלפון זמין, כתובת מלאה, עיר, קומה, דירה וקוד כניסה במידת הצורך.
בנוסף, בחרו תאריך משלוח, הוסיפו ברכה אישית וציינו הערות שחשוב לנו לדעת לגבי ההזמנה או המסירה. אנחנו נדאג שהמתנה תגיע ישירות אליהם 🙂

אנחנו עושים כל מאמץ לשמור על נראות זהה לתמונה באתר, אך חשוב לזכור שפרחים הם מוצר טבעי ולכן ייתכנו שינויים קלים בגוונים, סוגי הפרחים או האריזה בהתאם לעונה ולזמינות.
בכל מקרה, הסגנון, הצבעוניות והאווירה של הזר יישמרו.

בכל עמוד מוצר מופיעים פרטי גודל הזר והאפשרויות השונות שלו. על פי רוב, התמונה משקפת את הגודל הבינוני. אנחנו משתדלים לדייק ככל האפשר, אך מאחר שמדובר בעבודת יד ובפרחים טבעיים, ייתכנו הבדלים קלים בין זרים.

לפעמים זרים, פרחים או מתנות מסוימים אוזלים מהמלאי במיוחד בתקופות עמוסות או בהתאם לעונות ולמלאים. אפשר ליצור איתנו קשר ונשמח להציע חלופה דומה בסגנון, בצבעוניות או בתקציב. דברו איתנו: 1700-556-557

לגמרי  🙂
אפשר לשדרג את ההזמנה עם שוקולדים, יין, בלונים, נרות, דובי, מארזי פינוק ועוד.
תוספת קטנה שהופכת את המחווה לעוד יותר אישית ומשמחת.

באתר ניתן לסנן לפי סוג האירוע. תחת הקטגוריה “זר לפי אירוע” תמצאו זרים המתאימים ליום הולדת, אהבה, תודה, לידה, חג, זרי אבל ועוד.

כל זר מגיע ארוז ומוכן להגשה, עם אריזה מוקפדת וברכה אישית שניתן להוסיף ללא עלות במהלך ההזמנה.

המשלוחים מתבצעים על פי טווח שעות שמוצג באתר. יש לבחור את טווח השעות הרצוי בעת
ביצוע ההזמנה.
עם מסירת ההזמנה לידי המקבל, יישלח אליכם, השולחים מסרון אוטומטי הכולל את שעת המסירה ותמונה (במידה והמשלוח הושאר ליד הדלת.)
חשוב לציין, טווח שעות ההגעה כפי שמוצג באתר, עלול להשתנות בהתאם לאילוצי דרך וגורמים שונים שאינם תלויים בשליח.

כדי שכל משלוח יגיע בצורה מדויקת ומסודרת, יש לבצע הזמנה נפרדת לכל כתובת משלוח.

המשלוח צפוי להגיע בטווח השעות שנבחר בעת ביצוע ההזמנה.
בחציו הראשון של היום בין 11:00-16:00 או בחציו השני של היום בין 16:00-21:00, בהתאם לבחירתכם. חשוב לציין כי ייתכנו עיכובים בהתאם לאילוצי דרך וגורמים נוספים שאינם תלויים בשליח. במידה ותרצו משלוח בטווח שעות שונה מזה המוצג באתר או בטווח מצומצם יותר, מומלץ לוודא מראש היתכנות מול צוות שירות הלקוחות בטלפון 1800-556-557.

במידה והמשלוח עדיין לא יצא, ניתן לפנות אלינו בהקדם וננסה לעזור בשינוי או ביטול ההזמנה.

במידה והתקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם את ההזמנה המקורית או שאינו תואם למחיר ששולם עבורו, יש לשלוח לנו מייל המפרט את בקשתכם ואת הסיבה בגינה אתם מעוניינים להחזיר או להחליף את המוצר. כתובת המייל מופיעה בתחתית האתר תחת “צור קשר”. יש לצרף תמונה של המוצר.

בקשתכם תטופל במהרה ונציגינו יעשו את מירב המאמצים על מנת לתת שירות ראוי והולם.
חשוב לציין כי יש ליצור קשר מוקדם ככל שניתן לצורך החלפה או החזרה של מוצר, מאחר שמדובר במוצר טבעי וטרי. לכן, מומלץ להגיש את הבקשה בהקדם האפשרי.

היות ומדובר במוצר טרי ומתכלה, לא ניתן לבצע החלפה או החזרה של זרי פרחים לאחר מסירה, אלא במקרה בו המוצר הגיע פגום. במקרה כזה, יש לפנות אלינו במייל, לציין את מהות הבקשה ולצרף תמונה של הזר שהתקבל. נציגינו יגיבו במהרה ויעשו את מירב המאמצים על מנת לעזור.

מומלץ להחליף מים מדי יום או יומיים, לגזור מעט את קצות הגבעולים ולהרחיק את הזר משמש ישירה או חום קיצוני.
בחלק מהמוצרים תופיע גם הנחיית טיפול ספציפית.

רוב הפרחים אינם רעילים לחיות מחמד, אך קיימים זנים מסוימים שעלולים להיות פחות מתאימים במקרה של אכילה. מומלץ לבחור את הזרים הכפריים המורכבים מחרציות, חמניות וליזיאנטוס. מומלץ להימנע מזרים המרכיבים ליליות ושושן צחור. ניתן לעיין ב"תיאור המוצר" כדי לראות מהם מרכיבי הזר.

בהחלט כן.
אנחנו עובדים עם עסקים, משרדים, בתי מלון ומעצבים ומציעים פתרונות קבועים לעיצוב בפרחים. לרשותנו מחלקה ייעודית לקהל העסקי ונשמח לתת מענה מקיף ומותאם לצרכים שלכם.
להשארת פרטים, היכנסו לעמוד “פרחים לעסקים” ונציגינו יחזרו אליכם במהרה.
למידע נוסף: פרחים לעסקים